发现顾客的潜在需求，对企业的产品的销售很有帮助，那么怎样才能发现消费者的潜在需求呢？
华红兵：实战营销54把金钥匙理论的创始人、2004年营销策划金钥匙唯一持有者、2003年金鼎奖获得者、中国·茅台镇政府首席策划顾问、首届中国国际营销节策划金奖获得者、中国策划研究院研究员、中国注册策划师资质认证培训主训讲师、中国国际营销策划院高级研究员·副院长、著名实战派营销策划专家。
附加工具文档：
顾客特殊要求控制程序.doc
顾客购买心理.doc
3 顾客服务.ppt

1.盯住消费者的幻想，中国的消费者很善于联想，发现消费者的潜在需求。
2.农夫山泉最早的广告是如何利用消费者的幻想做足了市场营销的文章，它的广告是“农夫山泉矿泉水，有点甜”。这种盯住消费者联想的广告就启动了消费者的第一次购买。

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